Pokud jste nenalezli odpověď na svou otázku, můžete se zeptat administrátora serveru.
Odpovědi na často kladené otázky budou do nápovědy zařazeny.
Připojení k internetu, moderní webový prohlížeč (např.: firefox/chrome/safari/internet explorer) a zapnutou podporou javascriptu a cookies.
Pokud nechcete vstupenky pouze rezervovat, potřebujete také platebtní kartu a tiskárnu.
Začít můžete buď na naší hlavní stránce výběrem organizace nebo přímo na stránkách partnerské organizace o jejíž vstupenky máte zájem. Z programu si vyberete akci o kterou máte zájem a následně si již můžete vybírat konkrétní sedadla.
Výběr sedadel je nezávazný a dokonce ani nemusíte mít na našem serveru účet nebo být přihlášeni. Pokud si stejná sedadla vybere více zájemců, získá je ten, který dříve provede závaznou rezervaci nebo si vstupenky koupí.
Výběr sedadel provádíte v námi vyrobeném prvku a je jedno zda na stránkách partnerských organizací nebo přímo na našem serveru.
Sedadla, která jsou volná pro prodej přes WebTicket, mění po najetí myší barvu a v levé čási se zobrazuje jejich popis a cena. Taková sedadla si můžete vybrat a to tak, že na ně kliknete. Vybrané sedadlo změní barvu a započte se do celkového výběru (který naleznete v levé části nad tlačítkem odeslat). Pokud chcete svůj výběr zrušit, stačí na sedátko opět kliknout.
U některých akcí se nerozlišuje, kam si sednete. V takovém případě budete mít možnost vybrat si počet sedadel v konkrétní cenové zóně.
Jestliže jste se svým výběrem spokojeni, potvrďte ho tlačítkem odeslat.
Po výběru sedadel budete přesměrováni do košíku. Také se sem můžete dostat výběrem z hlavního menu.
V košíku se zobrazují chronologicky všechny akce, na které jste si vybrali sedadla spolu s informací o konkrétním výběru (seznam vybraných sedadel nebo počet vstupenek v jednotlivých cenových zónách).
Jak již asi tušíte, máte možnost vybrat si obdobným způsobem sedadla na další akce nebo svůj výběr zrušit nebo jen změnit.
Nyní si vyberte, zda chcete vstupenky rezervovat nebo koupit.
Jestliže nejste přihlášení a snažíte se dostat na zabezpečenou stránku (jako je například závazná rezervace nebo koupě vstupenek) budete automaticky přesměrováni na přihlašovací stránku. Po úspěšném přihlášení vás server přesměruje na tu stránku, o kterou jste měli původně zájem.
Vaše heslo do WebTicketu nikomu nesdělujte! Potřebujete je pouze pro přihlášení a nikdo – ani my – ho od vás v jiné souvislosti nepotřebuje vědět.
Některé údaje zadané při registraci je možné později změnit.
Pokud jste se již zaregistrovali, ale zapomněli jste své heslo, můžete si je nechat zaslat e-mailem po vyplnění emailu na přihlašovací stránce.
Po ukončení práce s WebTicketem se nezapomeňte odhlásit.
Vyberete-li v košíku možnost rezervovat, pak se vytvoří dočasná transakce obsahující všechny akce z košíku, na které je možné rezervovat vstupenky. Pokud dojde při kontrole ke kolizi – například když byl někdo rychlejší než vy – zobrazí se vám opět košík a budete mít možnost si vybrat jiná sedadla. Jestliže ke kolizi nedojde, jsou pro vás vstupenky na 5 minut zablokovány. Během této doby musíte závazně potvrdit, zda chcete vstupenky zarezervovat (případně, pokud z nějakého důvodu zájem nemáte, můžete dočasnou transakci vystornovat).
Rezervované vstupenky je nutné vyzvednout v příslušné lhůtě na pokladně partnerské organizace (té, jejíž vstupenky si rezervujete).
Informace o rezervaci je zaslána na vaši emailovou adresu a také ji naleznete v sekci zakázky (která je přístupná pokud jste přihlášeni).
Vyberete-li v košíku možnost koupit, vytvoří se dočasná transakce obsahující všechny akce z košíku, na které je možné koupit vstupenky. Není-li v košíku tlačítko "koupit on-line", není možné vybrané akce on-line zakoupit. Pokud dojde při kontrole ke kolizi – například když byl někdo rychlejší než vy – zobrazí se vám opět košík a budete mít možnost si vybrat jiná sedadla. Jestliže ke kolizi nedojde, jsou pro vás vstupenky na 5 minut zablokovány. Během této doby musíte zvolit typ platby a závazně potvrdit, zda chcete vstupenky zakoupit (případně, pokud z nějakého důvodu zájem nemáte, můžete dočasnou transakci vystornovat).
Výběrem typu platby a potvrzením koupě automaticky souhlasíte s obchodními podmínkami. Tento krok je již závazný.
Po výběru typu platby je třeba vstupenky zaplatit. Nebudou-li vstupenky zaplaceny do doby splatnosti, zablokovaná sedadla budou uvolněna zpět do prodeje.
Po zaplacení si vytisknete dokument s čárovým kódem a s ním již jdete do divadla jako s běžnou vstupenkou.
Informace o vašem nákupu je zaslána na vaši emailovou adresu a také ji naleznete v sekci zakázky (která je přístupná pokud jste přihlášeni). V sekci zakázky si budete také moci vygenerovat novou vstupenku, pokud se vám dříve vytištěná vstupenka ztratí. I toto je důvod, proč byste neměli nikomu sdělovat vaše uživatelské jméno a heslo.